Kami Menjawab Apa semua pelanggan bernilai sama bagi sebuah bisnis? Apa itu nilai jangka panjang pelanggan (customer lifetime value)? Bagaimana hal itu bisa membantu bisnisku? Pepatah berkata, pelanggan adalah raja. Tanpa mereka, bisnismu tidak akan ada. Tapi, apa semua pelanggan bernilai sama bagi bisnismu? Bayangkan sebuah bisnis mainan kayu edukatif bernama Ka-Yu Toys. Pelanggan mainan buatan tangan ini terdiri dari beragam orang. Tapi, Ka-Yu Toys ingin fokus pada pelanggan yang “tepat”. Ka-Yu Toys memilah pelanggan mereka saat ini ke beberapa tipe dan mengevaluasinya untuk menentukan nilai bisnis jangka panjang para pelanggannya. Ayo bantu mereka Pelanggan mana yang lebih menguntungkan bagi Ka-yu Toys dalam jangka panjang? 1. Kolektor yang mengumpulkan mainan unik. 2. Orang tua yang ingin mengajak anak mereka belajar sambil bermain lewat mainan. 3. Turis yang menginginkan oleh-oleh berbeda. Jawabannya: No. 2 Karena orang tua adalah pelanggan yang "tepat" karena bisa jadi
Nomor Anggota: A000171471